Garantia, Trocas e Devoluções


 

Garantia

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Trocas e Devoluções

O produto não serviu ou não era bem o que você queria?

- Oferecemos até 7 dias para a trocas e devoluções (prazo a contar do ato do recebimento do produto). Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal.

- Em caso de defeito, o prazo é de 30 dias. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail info@sapatoweb.com para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal.

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição SapatoWeb, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada nas seguintes formas, voucher de compras no valor do pedido original, estorno integral de pagamento do cartão de crédito ou deposito em conta corrente em nome do CPF do titular da compra.

Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

Todas as Trocas e Devoluções devem ser informadas no e-mail info@sapatoweb.com e remetidas ao nosso Centro de Distribuição no endereço: Rua Magalhães Calvet 13 Loja B, Novo Hamburgo, RS - CEP 93315-010.

Qualquer duvida entre em contato atraves de nosso e-mail: info@sapatoweb.com

 


 

Todas as regras e promoções são válidas apenas para a loja virtual.